Qu’est-ce que le remarketing ?
Définition et principe de fonctionnement
Le remarketing, également connu sous le nom de retargeting, est une technique de marketing digital qui consiste à cibler les internautes ayant précédemment interagi avec une marque, un produit ou un service en ligne. Cette stratégie permet de personnaliser l’expérience utilisateur en affichant des publicités pertinentes sur différents canaux digitaux, tels que les sites web, les réseaux sociaux et les emails. Le remarketing repose sur l’utilisation de cookies, de pixels de suivi ou de listes d’adresses email pour identifier les utilisateurs et collecter des données sur leur comportement en ligne.
Les différents types de remarketing
Il existe plusieurs types de remarketing, chacun ayant ses spécificités et ses avantages :
– Le remarketing sur site web : cette technique consiste à afficher des annonces ciblées aux internautes ayant visité un site web sans effectuer d’action spécifique (achat, inscription, etc.).
– Le remarketing sur les réseaux sociaux : les plateformes sociales comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn proposent des options de remarketing permettant de cibler les utilisateurs ayant interagi avec une marque sur ces réseaux.
– Le remarketing par email : cette approche consiste à envoyer des emails ciblés aux utilisateurs ayant abandonné leur panier d’achat, consulté des produits spécifiques ou interagi avec des contenus particuliers sur un site web.
Avantages du remarketing pour les entreprises
Le remarketing présente de nombreux avantages pour les entreprises souhaitant optimiser leur stratégie de content marketing :
– Augmentation de la probabilité de conversion et réduction du taux d’abandon de panier
– Personnalisation des messages publicitaires en fonction des besoins et intérêts spécifiques de chaque internaute
– Amélioration de l’engagement des utilisateurs et renforcement de la relation entre la marque et son audience
– Optimisation du retour sur investissement des campagnes publicitaires en ciblant une audience qualifiée et intéressée
– Maintien de la visibilité de la marque auprès des utilisateurs ayant déjà interagi avec elle, renforçant ainsi la notoriété et la mémorisation à long terme.
Comment mettre en place une campagne de remarketing efficace
Définir ses objectifs et son audience cible
Avant de lancer une campagne de remarketing, il est crucial de définir clairement ses objectifs marketing et ses KPIs (indicateurs clés de performance). Les objectifs peuvent inclure l’augmentation du taux de conversion, l’amélioration de l’engagement des utilisateurs, la réduction du taux d’abandon de panier ou encore la fidélisation des clients existants. Une fois les objectifs établis, il est essentiel de déterminer son audience cible en fonction de critères tels que les données démographiques, les intérêts, les comportements de navigation et les interactions précédentes avec la marque.
Choisir les plateformes et outils adaptés
Le choix des plateformes et des outils de remarketing dépendra des objectifs de la campagne, du type d’audience ciblée et du budget alloué. Les deux principales plateformes de remarketing sont Google Ads et Facebook Ads. Google Ads permet de diffuser des annonces sur le réseau de recherche, le réseau display et YouTube, en ciblant les utilisateurs ayant précédemment interagi avec le site web de la marque. Facebook Ads offre des options de ciblage avancées basées sur les données démographiques, les intérêts et les comportements des utilisateurs sur Facebook et Instagram. D’autres plateformes, telles que AdRoll, Criteo ou LinkedIn Ads, peuvent également être envisagées en fonction des spécificités de l’audience et des objectifs de la campagne.
Créer des annonces pertinentes et engageantes
La création d’annonces pertinentes et engageantes est un élément clé du succès d’une campagne de remarketing. Les annonces doivent être visuellement attractives, avec des images ou des vidéos de haute qualité, et inclure des messages clairs et convaincants. Il est recommandé d’utiliser des appels à l’action (CTA) forts, incitant les utilisateurs à cliquer sur l’annonce et à revenir sur le site web. Les offres spéciales, les promotions limitées dans le temps ou les incitations à l’achat peuvent également être efficaces pour stimuler l’engagement des utilisateurs.
Segmenter son audience pour personnaliser les messages
La segmentation de l’audience est un aspect essentiel du remarketing, permettant de délivrer des messages publicitaires personnalisés et adaptés aux intérêts et aux comportements de chaque groupe d’utilisateurs. Les critères de segmentation peuvent inclure les pages visitées sur le site web, les produits consultés, les actions réalisées (ajout au panier, inscription à la newsletter, etc.), ainsi que les données démographiques et les intérêts des utilisateurs. En créant des segments d’audience spécifiques, il est possible de développer des messages publicitaires sur mesure, mettant en avant les produits ou les contenus les plus pertinents pour chaque groupe.
Intégrer le remarketing à sa stratégie de content marketing
Créer du contenu de qualité pour attirer et retenir l’attention des visiteurs
Pour tirer pleinement parti du remarketing dans une stratégie de content marketing, il est essentiel de créer du contenu de haute qualité, apportant une réelle valeur ajoutée aux visiteurs. Ce contenu doit être informatif, engageant et pertinent pour le public cible, afin de capter son attention et de susciter son intérêt. Il peut prendre diverses formes, telles que des articles de blog, des infographies, des vidéos, des livres blancs ou encore des études de cas. L’objectif est de positionner la marque comme une référence dans son domaine d’expertise, en fournissant des informations utiles et des solutions concrètes aux problématiques rencontrées par les visiteurs.
Utiliser le remarketing pour promouvoir son contenu auprès des visiteurs intéressés
Le remarketing permet de promouvoir efficacement le contenu auprès des visiteurs ayant déjà manifesté un intérêt pour la marque ou ses thématiques. En segmentant l’audience en fonction des pages visitées, des articles lus ou des interactions précédentes, il est possible de cibler les utilisateurs avec du contenu personnalisé, adapté à leurs centres d’intérêt. Par exemple, un visiteur ayant consulté un article sur une thématique spécifique pourra être ciblé avec des annonces mettant en avant d’autres contenus complémentaires ou des ressources plus approfondies sur le même sujet.
Combiner le remarketing avec d’autres tactiques de content marketing
Pour maximiser l’impact du remarketing dans une stratégie de content marketing, il est judicieux de le combiner avec d’autres tactiques complémentaires :
– Le référencement naturel (SEO) permet d’optimiser le contenu pour les moteurs de recherche, afin d’attirer un trafic qualifié et d’améliorer la visibilité de la marque.
– Les réseaux sociaux offrent une plateforme supplémentaire pour promouvoir le contenu, engager la communauté et cibler les utilisateurs avec des publicités personnalisées.
– L’email marketing permet de nourrir la relation avec les leads et les clients existants, en leur proposant du contenu pertinent et des offres adaptées à leurs intérêts.
Intégrer le retargeting avec d’autres stratégies publicitaires peut considérablement augmenter l’efficacité des campagnes. Par exemple, selon une étude de 99FIRMS, combiner des publicités de retargeting avec d’autres formes de publicité peut augmenter les ventes de 50 %, soulignant l’importance d’une approche intégrée pour maximiser les conversions
Les bonnes pratiques et les erreurs à éviter dans le remarketing
Respecter la vie privée des utilisateurs et les réglementations en vigueur
Le respect de la vie privée des utilisateurs et la conformité aux réglementations en vigueur, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), sont des aspects cruciaux à prendre en compte lors de la mise en place d’une stratégie de remarketing. Il est essentiel d’obtenir le consentement explicite des utilisateurs avant de collecter leurs données personnelles et de leur proposer des options claires pour se désinscrire des campagnes de remarketing. Les entreprises doivent également veiller à la transparence de leurs pratiques en matière de collecte et d’utilisation des données, en fournissant des informations détaillées dans leur politique de confidentialité.
Éviter les annonces intrusives ou répétitives qui peuvent nuire à l’expérience utilisateur
L’une des erreurs courantes dans le remarketing est de bombarder les utilisateurs avec des annonces intrusives ou répétitives, qui peuvent rapidement devenir agaçantes et nuire à l’expérience utilisateur. Il est crucial de trouver le juste équilibre entre la fréquence d’affichage des annonces et la pertinence du message pour l’utilisateur. Il est recommandé de définir des limites de fréquence raisonnables, d’exclure les utilisateurs ayant déjà effectué une conversion et de proposer des options de désactivation des annonces.
Tester et ajuster régulièrement ses campagnes pour optimiser les résultats
Le succès d’une campagne de remarketing repose sur une optimisation continue, basée sur des tests réguliers et des ajustements stratégiques. Il est essentiel de mettre en place des protocoles de tests A/B pour évaluer l’efficacité des différents éléments de la campagne, tels que les visuels, les messages publicitaires, les offres promotionnelles ou encore les pages de destination. L’analyse des données de performance, telles que le taux de clic (CTR), le taux de conversion, le coût par acquisition (CPA) et le retour sur investissement (ROI), permet d’identifier les leviers d’optimisation et d’affiner la stratégie en conséquence.
Maintenir un équilibre entre remarketing et acquisition de nouveaux clients
Si le remarketing est un levier puissant pour convertir les visiteurs existants et fidéliser les clients, il est important de ne pas négliger l’acquisition de nouveaux prospects. Les entreprises doivent veiller à maintenir un équilibre entre leurs efforts de remarketing et leurs initiatives d’acquisition, afin de garantir une croissance pérenne de leur activité. Une stratégie de content marketing efficace doit combiner des tactiques de remarketing ciblées avec des campagnes d’acquisition visant à attirer de nouveaux visiteurs qualifiés.
