L’UGV, qu’est ce que c’est ?
L’User Generated Video (UGV) désigne l’ensemble des contenus vidéo créés et partagés par les utilisateurs et consommateurs sur les plateformes digitales. Ces vidéos, réalisées de manière autonome sans l’intervention directe des marques, peuvent prendre diverses formes : témoignages, tutoriels, unboxing, avis produits, vlogs lifestyle… L’UGV se distingue ainsi des formats vidéo traditionnels produits par les entreprises et agences (spots TV, vidéos corporate, motion design…) par son caractère authentique, spontané et communautaire.
Pourquoi intégrer l’UGV dans sa stratégie de content marketing ?
Avec l’essor des réseaux sociaux et plateformes vidéo, l’UGV s’est imposée comme un levier incontournable du content marketing. Plusieurs facteurs expliquent cet engouement :
– La quête d’authenticité : face à la défiance croissante envers les discours publicitaires, les consommateurs plébiscitent les contenus perçus comme sincères et transparents. L’UGV, en donnant la parole aux utilisateurs lambda, répond à cette attente.
– L’engagement communautaire : en encourageant les internautes à créer leurs propres vidéos, les marques tissent des liens plus forts avec leur audience. Cette démarche participative renforce le sentiment d’appartenance et la loyauté des consommateurs.
– La performance SEO : les algorithmes des moteurs de recherche et réseaux sociaux valorisent les contenus vidéo, sources de trafic et d’engagement. Intégrer des UGV dans son content mix booste ainsi le référencement naturel.
– L’efficacité commerciale : selon une étude Wyzowl, 84% des consommateurs ont déjà été convaincus d’acheter un produit ou service après avoir visionné une vidéo de la marque. Les UGV, perçues comme des recommandations fiables par les pairs, jouent un rôle clé dans le parcours d’achat.
Face à ces enjeux, les experts en content marketing doivent repenser leur approche vidéo. Il ne s’agit plus seulement de créer ses propres contenus, mais aussi d’inciter, valoriser et exploiter stratégiquement les vidéos générées par les utilisateurs.
Authenticité et confiance renforcée auprès de l’audience
À l’ère de la surcharge informationnelle et publicitaire, les consommateurs sont devenus méfiants envers les discours corporate. Selon une étude Stackla, 90% des consommateurs considèrent l’authenticité comme un critère décisif dans leurs préférences de marques. L’UGV, en donnant la parole aux utilisateurs réels, offre une alternative crédible aux contenus sponsorisés. Ces témoignages sincères, sans filtre, humanisent la marque et renforcent la confiance de l’audience. En intégrant des UGV à leur content mix, les experts en content marketing prouvent leur transparence et leur proximité client.
Engagement accru des utilisateurs
L’UGV repose sur une logique participative et communautaire. En invitant leurs audiences à co-créer des contenus, les marques instaurent un dialogue horizontal et inclusif. Cette démarche collaborative flatte l’ego des utilisateurs, valorisés dans leur créativité. Elle stimule également les interactions sociales, chacun étant invité à réagir aux vidéos postées. Cet engagement accru se traduit par des metrics éloquents : selon une étude Comscore, les UGV génèrent en moyenne 10 fois plus de commentaires que les vidéos traditionnelles. Pour les content marketers, cette participation active est un levier précieux de fidélisation et de brand advocacy.
Contenu varié et régulièrement renouvelé à moindre coût
Produire régulièrement des vidéos de qualité peut vite devenir chronophage et coûteux pour les marques. L’UGV offre une alternative économique pour étoffer et diversifier son content mix. En s’appuyant sur la créativité de leur communauté, les entreprises accèdent à un flux continu de vidéos originales, sans mobiliser leurs ressources internes. Cette démarche permet de couvrir un large spectre de thématiques et formats, du tutoriel au vlog lifestyle en passant par les parodies décalées. De quoi répondre aux appétences variées des internautes et renouveler régulièrement ses contenus, sans explosion des coûts de production.
Meilleur référencement naturel grâce au contenu vidéo
Les algorithmes des moteurs de recherche et réseaux sociaux plébiscitent les contenus vidéo, jugés plus attractifs et engageants. YouTube, détenu par Google, est ainsi devenu le 2ème site le plus visité au monde. En intégrant des UGV à leur stratégie SEO, les content marketers captent ce trafic qualifié et boostent leur visibilité online. Les vidéos enrichissent également les snippets de résultats, avec des miniatures cliquables qui attisent la curiosité des internautes. Enfin, les UGV favorisent l’earned media : lorsqu’un youtubeur influent relaie une vidéo de marque, il génère des backlinks qui dopent l’autorité du site. Un cercle vertueux pour le référencement naturel.
Comment encourager la création d’UGV par sa communauté ?
Mettre en place des concours et challenges créatifs
Pour stimuler la production d’UGV, rien de tel que d’organiser des concours thématiques. Ces opérations « call-to-create » challengent les utilisateurs sur un brief créatif, avec une mécanique ludique et des récompenses attractives. Les possibilités sont infinies : challenge musical sur TikTok, concours de sketchs humoristiques sur YouTube, battle culinaire sur Instagram… L’enjeu est de définir un concept fédérateur, en phase avec son positionnement de marque et les insights consommateurs. Pour maximiser la participation, les experts en content marketing veillent à co-construire le dispositif avec quelques influenceurs clés. Ils déploient aussi un plan de communication multicanal pour recruter les participants, sans oublier les leviers paid media pour booster la visibilité du concours.
Récompenser et mettre en avant les meilleures vidéos
Recevoir des centaines d’UGV ne suffit pas, encore faut-il valoriser ces contenus pour entretenir l’engagement. Cela passe d’abord par des récompenses gratifiantes pour les gagnants : cadeaux, expériences VIP, rencontres avec des influenceurs… Au-delà du concours, les meilleures vidéos méritent une belle exposition. Les content marketers peuvent ainsi créer une galerie dédiée sur leur site, une playlist YouTube ou un album Facebook. Certains vont jusqu’à intégrer les UGV dans leurs campagnes de brand content, façon « crowdsourced creativity ». Cette démarche valorise les contributeurs, flattés de cette reconnaissance officielle. Elle inspire aussi les autres membres de la communauté, qui réalisent le potentiel viral de leurs propres vidéos.
Fournir des guidelines et best practices aux utilisateurs
Produire une vidéo peut en rebuter plus d’un, par peur de « mal faire ». Pour lever ces freins, les marques ont tout intérêt à accompagner leurs communautés. Cela peut passer par un guide des bonnes pratiques : conseils de cadrage, astuces de montage, éléments de langage à intégrer… L’enjeu n’est pas d’imposer un cadre rigide, mais d’aiguiller les utilisateurs dans leur créativité. Certaines marques poussent le curseur en proposant des tutoriels vidéo, des templates ou même des formations à la création de contenu. C’est le cas de GoPro avec sa GoPro Academy, qui distille des conseils d’experts aux vidéastes amateurs. En transmettant leur savoir-faire, les content marketers gagnent sur tous les tableaux : montée en compétence de leur communauté, sentiment de reconnaissance, qualité accrue des UGV.
Rendre le partage et la soumission de vidéos faciles et intuitifs
Dernier impératif pour susciter des UGV : simplifier au maximum leur soumission. Inutile d’attendre des miracles si le processus s’apparente à un parcours du combattant ! Les experts en content marketing privilégient des modes de participation sans friction. Sur les réseaux sociaux, ils misent sur des hashtags dédiés, faciles à suivre et à utiliser. Ils créent aussi des plateformes de collecte sur-mesure, avec une interface intuitive et mobile-friendly. Les utilisateurs peuvent ainsi uploader leurs vidéos en quelques clics, sans compétence technique. Le formulaire de participation est réduit à l’essentiel, avec la possibilité de s’identifier via ses comptes sociaux. Enfin, chaque étape est agrémentée de messages encourageants et d’éléments de réassurance, notamment sur les aspects légaux (droits d’auteur, protection des données…). Tout est pensé pour fluidifier l’expérience et lever les dernières réticences au partage d’UGV.
Bonnes pratiques pour exploiter efficacement l’UGV
Modération et sélection des contenus les plus pertinents
Recevoir des UGV ne suffit pas, encore faut-il les exploiter judicieusement. Cela passe d’abord par une modération rigoureuse des contenus soumis. Les experts en content marketing définissent une charte précise, alignée avec leurs valeurs de marque et les attentes de leur audience. Ils s’assurent de la qualité technique des vidéos (résolution, son, cadrage…), mais aussi de leur pertinence thématique et de leur originalité. Les contenus jugés offensants, trompeurs ou portant atteinte aux droits d’auteur sont systématiquement écartés. Pour automatiser ce tri à grande échelle, des outils de modération IA comme Perspective API ou Clarifai s’avèrent précieux. Les meilleures UGV, sélectionnées pour leur potentiel viral et leur valeur ajoutée, sont ensuite mises en avant sur les différents canaux de la marque.
Optimisation SEO des vidéos (titre, description, tags…)
Pour maximiser la visibilité des UGV, un travail d’optimisation SEO est indispensable. Les spécialistes du content marketing appliquent les bonnes pratiques du référencement vidéo :
- Rédaction de titres accrocheurs, incluant les mots-clés pertinents ;
- Création de descriptions détaillées, reprenant les principaux thèmes abordés ;
- Ajout de tags et hashtags populaires, en lien avec la thématique ;
- Génération de sous-titres et transcriptions pour favoriser l’indexation ;
- Définition de miniatures attrayantes pour susciter le clic.
Ces éléments textuels permettent aux algorithmes de mieux comprendre le contenu des vidéos, et donc de les positionner sur les requêtes adéquates. Les content marketers veillent aussi à la cohérence globale de cette optimisation, en reprenant les mots-clés stratégiques de leur stratégie de contenu.
Intégration cross-canal des UGV (site, blog, réseaux sociaux)
Pour amplifier l’impact des UGV, leur diffusion ne doit pas se limiter à une seule plateforme. Les experts en content marketing orchestrent une distribution cross-canal, en adaptant les formats aux spécificités de chaque écosystème :
- Intégration des vidéos sur le site de la marque (landing page, FAQ, avis clients…) ;
- Partage sur les réseaux sociaux, avec des accroches et hashtags dédiés ;
- Exploitation dans les campagnes d’influence, en collaboration avec des créateurs ;
- Insertion dans les newsletters et communications CRM.
Cette stratégie 360° permet de toucher tous les segments d’audience, à différents moments de leur parcours client. Elle renforce aussi la cohérence de message de la marque, en diffusant les mêmes contenus authentiques sur l’ensemble des points de contact.
Analyse des performances et des retours pour optimiser sa stratégie
Comme tout levier de content marketing, l’UGV doit faire l’objet d’un suivi rigoureux. Les experts mesurent la performance des vidéos à travers des métriques quantitatives : nombre de vues, taux d’engagement, temps de visionnage moyen, taux de conversion… Des outils d’analyse comme YouTube Analytics ou Sprout Social permettent de suivre ces KPI au fil de l’eau. Au-delà des chiffres, l’analyse des retours qualitatifs est cruciale : commentaires, avis, réactions sur les réseaux sociaux… Ces insights terrain permettent de mieux cerner les attentes des communautés, et d’identifier les territoires créatifs les plus porteurs. Forts de ces enseignements, les content marketers peuvent ajuster leur stratégie UGV : thématiques à privilégier, formats à développer, profils de créateurs à mobiliser… Cette démarche agile, data-driven, est la clé pour construire une relation durable et mutuellement bénéfique avec ses audiences.
